兒童樂(lè)園剛營(yíng)業(yè)的時(shí)候，通過(guò)各種宣傳手段和促銷活動(dòng)，使得樂(lè)園的顧客越來(lái)越多。隨著時(shí)間的推移，店里的顧客越來(lái)越少了。

為什么樂(lè)園里面的顧客越來(lái)越少呢？

本站告訴你是不是走進(jìn)誤區(qū)了？

任何門店都會(huì)面臨剛開業(yè)時(shí)由于宣傳促銷的力度大，人流集中。往后經(jīng)營(yíng)的人流稍減也屬于正常的范圍，但是如果大幅度地減少就是不正常的。

而通常這些都是場(chǎng)地自身在經(jīng)營(yíng)管理上面出現(xiàn)了問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題不怕，我們一起來(lái)探討和解決吧！

《1》安全第一

保證孩子安全是兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)鐵的規(guī)則。

那么如何才能保證安全呢？

1、設(shè)備要安全。

2、場(chǎng)地要有安全措施。

首先，游樂(lè)設(shè)備的質(zhì)量必須合格，無(wú)任何安全隱患，同時(shí)應(yīng)是無(wú)害的，而且不能夠有鋒利的邊緣。

《2》經(jīng)營(yíng)位置

一個(gè)好的選址，就相當(dāng)于盈利一半。

《3》衛(wèi)生環(huán)境

衛(wèi)生消毒，干凈，明亮，整潔是很重要的一環(huán)，不衛(wèi)生、不干凈的游樂(lè)設(shè)備，先不說(shuō)會(huì)傳染疾病，即使從視覺(jué)感官上也會(huì)令人望而卻步。

《4》游樂(lè)設(shè)備的選擇

如何投放吸引孩子的設(shè)備，是決定生意好壞的根本。

首先，要調(diào)查周邊現(xiàn)存的兒童游樂(lè)場(chǎng)所都有哪些設(shè)備，力爭(zhēng)做到不雷同，方可出奇致勝。

例如：特別的聲響、不同的觸感、亮堂的顏色及心愛(ài)的外形，它們能夠用來(lái)刺激孩子視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等。

孩子喜歡和同年齡的孩子或家中大人一同玩，所以好的玩具要能使兩人以上共玩，更重要的是，選擇可以讓父母與子女共玩的設(shè)備，可以促進(jìn)親子之間的互動(dòng)關(guān)系，自然會(huì)受到歡迎。

《5》客戶群的定位

孩子的每個(gè)年齡段所喜歡的東西都是不一樣的，經(jīng)營(yíng)者要明白：你要為哪個(gè)年齡段的孩子服務(wù)。

除此之外，過(guò)度注重新會(huì)員的開發(fā)，缺乏對(duì)老會(huì)員的維護(hù)服務(wù)，未細(xì)分客戶，會(huì)員信息收集不夠全面，缺乏長(zhǎng)期的會(huì)員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都是讓顧客流失的問(wèn)題所在。

如何解決這些難題呢？

《1》會(huì)員管理

1、收集會(huì)員數(shù)據(jù)，需掌握客戶信息

一般情況下，兒童樂(lè)園會(huì)在開業(yè)當(dāng)天或者節(jié)假日做活動(dòng)促銷，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引新會(huì)員辦會(huì)員卡，并錄入客戶的基本信息。

我們也可以通過(guò)后期寄送會(huì)員禮品來(lái)收集顧客的通訊地址，通過(guò)微信發(fā)送代金券來(lái)收集微信號(hào)，通過(guò)辦卡時(shí)刷顧客的身份證來(lái)收集出生日期等等。同時(shí)處理好客戶與兒童樂(lè)園的關(guān)系也很重要，樂(lè)園可在客戶生日，孩子入學(xué)等日子送上慰問(wèn)，如此一來(lái)兩者的關(guān)系就密切了。

2、員工要具備專業(yè)知識(shí)，能為客戶提供建議

兒童樂(lè)園工作人員需要具備一定的產(chǎn)品、育嬰等專業(yè)知識(shí)。當(dāng)客戶有疑惑、有問(wèn)題時(shí)，他們希望聽(tīng)到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因?yàn)轭檰?wèn)式銷售成為建立客戶信任、建立長(zhǎng)久客戶關(guān)系的一個(gè)重要利器。

3、對(duì)客戶進(jìn)行分類管理

為了保證兒童樂(lè)園管理的高效運(yùn)行，兒童樂(lè)園首先應(yīng)明確客戶標(biāo)準(zhǔn)，即誰(shuí)是一般客戶，誰(shuí)是合適客戶，誰(shuí)是關(guān)鍵客戶，以客戶滿意為目標(biāo)，然后才是如何與他們建立關(guān)系，依此分類有針對(duì)性地提供合適的服務(wù)，從而使兒童樂(lè)園價(jià)值目標(biāo)與客戶價(jià)值目標(biāo)協(xié)調(diào)。

因此，我們需要借助大數(shù)據(jù)客戶群體細(xì)分的場(chǎng)地管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細(xì)的消費(fèi)需求。

《2》設(shè)備方面

1、互補(bǔ)原則

放置兒童游樂(lè)設(shè)施的時(shí)候，要注意游樂(lè)設(shè)施之間的互補(bǔ)原則，比如，益智類的游樂(lè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)與運(yùn)動(dòng)類的游樂(lè)設(shè)施放在一起，這個(gè)也是擺放游樂(lè)設(shè)施的重要技巧。

2、不同型號(hào)不同位置

目前，幾乎所有的大型的游樂(lè)場(chǎng)所都有著不同型號(hào)的兒童游樂(lè)設(shè)施，在放置這些游樂(lè)設(shè)施的時(shí)候，要遵循不同型號(hào)的游樂(lè)設(shè)施放在不同的位置，這樣做，可以保證孩子們?cè)谕嫠Ｓ螛?lè)設(shè)施時(shí)候的安全，也可以使得整個(gè)游樂(lè)場(chǎng)所的游樂(lè)設(shè)施布局做得很到位，給人以一目了然的感覺(jué)。

3、功能分類

很多同種類別的兒童游樂(lè)設(shè)施可能會(huì)有著功能的不同，所以在放置同種類別的游樂(lè)設(shè)施的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡量把不同功能的游樂(lè)設(shè)施放在一起，這樣可以在很大程度上面使孩子們乘興而來(lái)盡興而歸。

4、預(yù)留空間

兒童游樂(lè)設(shè)施之間要留有相當(dāng)大的空間，這會(huì)有助于孩子們?cè)谕嫠Ｓ螛?lè)設(shè)施的時(shí)候不會(huì)因?yàn)閯?dòng)作過(guò)大而造成身體的傷害。